Ihre Herausforderung steht im Mittelpunkt
- herstellerneutrale Beratung und Planung nach Ihren Kriterien
- Technik auf dem neusten Stand
- Netzwerk aus langjährigen Partnern
- Ausstattung für jede Raumgröße
Services
Für das beste Kommunikationserlebnis bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an Services für Videokonferenz und Medientechnik. Von der individuellen Beratung und Planung über die Installation bis zum umfangreichen Service und Support sind wir als Anbieter für Videokonferenzsysteme fest an Ihrer Seite. Auf Wunsch können Sie sich auch für einzelne Leistungen entscheiden.
Beraten & Planen
Auf dem Weg zu Ihrer unternehmensweiten Medientechnik- und Kommunikationslösung beraten wir Sie herstellerunabhängig und richten uns ganz nach Ihren Kriterien und Herausforderungen.
Verlassen Sie sich auf das perfekte Zusammenspiel aller Komponenten und Technik auf dem neusten Stand. Vom kleinen Arbeitsbereich bis zum Konferenzraum, vom Einzel- bis zum Vorstandsbüro.
Unsere Partner
Installieren
zuverlässig und fachgerecht
- technische Abklärung
- Entwicklung und Test der Lösung bei AVN
- Montage, Inbetriebnahme und Programmierung aller Komponenten
- Funktionstest
- alle Räume betriebsbereit inkl. verstauter Kabel
- Einweisung Ihres Personals
Als Ihr Anbieter für Videokonferenz und Medientechnik, sorgen sich unsere zertifizierten Spezialisten für eine fachgerechte Installation der geplanten Medientechnik- und Kommunikationslösungen. Jede Anlage wird vor der Übergabe von uns getestet.
Erfahrene Projektleiter stellen sicher, dass Ihre Lösung zum geplanten Zeitpunkt funktioniert und den Betrieb aufnehmen kann. Zu unseren Spezialisten gehören zertifizierte Techniker, AV-, Videokonferenz- und Medientechniker, Programmierer sowie Projektleiter.
Service und Support
Investitionsschutz für Ihre Anlage
Schützen Sie Ihre Investition und sichern Sie die Funktionalität Ihrer Systeme mit individuell zugeschnittenen Serviceverträgen. Dadurch profitieren Sie nicht nur von den Garantieverlängerungen der Hersteller, sondern auch von Austauschservices und Software-Updates. Unsere Spezialisten sind telefonisch, per Video oder vor Ort für Sie da. Gerne treffen wir mit Ihnen individuelle Servicevereinbarungen.
Unsere Leistungen für Ihren individuellen Servicevertrag:
- Services für Videokonferenz und Medientechnik
- Erreichbarkeit: Montag – Freitag von 08.00 – 17.00 Uhr
- Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft oder das Erstellen einer Übergangslösung innerhalb eines definierbaren Zeitraums
- Gegenstellen für Videosysteme 24/7 erreichbar
- definierbare Reaktionszeiten für Medientechnik (Rückruf eines qualifizierten Technikers zur Fehlerdiagnose)
- Testpartner für Videosysteme verfügbar
- Remote Diagnose
- Übernahme von Liefer- und Rücksendekosten
- Vor-Ort-Service inkl. Anreise und Abfahrt
- wählbare Anzahl jährlicher Inspektionen
- Benötigen Sie Support oder haben Fragen zu einem Produkt? Dann wenden Sie sich hier an unseren Support
Wartung
Die Funktionalität ist gesichert
- Erweiterung zum Servicevertrag
- regelmäßige jährliche Wartungen
- Reinigung der Lüfter und Filter
- Funktionsprüfung
- Firmwareupdates
Sollten Sie kein Personal für die Überwachung Ihrer Systeme und Geräte haben, sichern wir als Ihr Anbieter deren Funktionalität mit Managed Services. Diese beinhalten je nach Servicevertrag Leistungen wie Fernüberwachung, Ferndiagnose, Austauschgeräte und mehr.
Bei Problemen oder Störungen lassen wir Sie nicht allein. Innerhalb der Gewährleistungsfrist reparieren wir bei uns gekaufte Geräte oder Raumausstattung kostenlos oder tauschen diese um. Fremdsysteme unterstützen wir mit einer günstigen Reparaturpauschale.
Außerhalb der Garantie finden wir für Sie eine gleichwertige Lösung inklusive Kostenvoranschlag. Jeden Servicefall schließen wir mit einem Funktionstest ab, um den Betrieb sicherzustellen.
Um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten, bieten wir während der Reparaturzeit und bei Verfügbarkeit Leihgeräte der Hersteller an.
Schulung
Anlagen effektiv nutzen
- nach Bedarf für Anwender oder Administratoren
- Aneignung der sicheren Bedienung
- verstehen der Funktionsweise
- Fehlerdiagnose für Administratoren
Nach der Inbetriebnahme begleiten wir Sie weiter. Auf Wunsch vermitteln wir Ihren Administratoren alle nötigen Kenntnisse über die Technik. Zu den Schulungsinhalten gehören Handhabung und Workflow, Einsatzmöglichkeiten sowie die technischen Hintergründe.
Die Bedienung der Endgeräte ist meist selbsterklärend und für Anwender leicht zu verstehen. Schulungsveranstaltungen können wir online oder in Ihrem Hause durchführen.
